• 使用床墊專用保潔墊或是床罩等保護外罩，可保護您的床墊受到污損。
• 定期轉動您的床墊，使床墊平均受壓。
• 請選用高品質且正確支撐的床架。
• 請避免長時間坐在床墊邊緣或是下床墊，避免床緣彎曲變形。

現今豪華豐厚的床墊，皆有相當厚度的軟料材質內層設計，在床墊開始使用後一個月至一年時間，施力於床墊上的位置，久了都會出現人體凹痕或是較軟情形，此時請別擔心，這是豐厚床墊的正常現象，這表示纖維與軟料內層已經自然地順應您的身形與重量，絕非彈簧凹陷。如要平衡這些凹痕，您可定期翻動您的床墊。

現在大部份寢具廠商都有銷售較高床墊使用的床包或床罩(床單)。

習慣上，我們會在床墊上鋪上保潔墊及床單，所以弄髒床墊比較不會發生。但是弄濕床墊就有可能了，不管是果汁、飲料或小朋友尿床等流質的東西，水分會滲透床罩流到床墊上，如果真的發生了，請趕快用一塊乾抹布，用壓擰的方式儘速吸乾水分，同時讓床墊先站立一會兒，讓它晾乾不要讓水分一直滲透到床底。

請勿噴灑清潔劑或除菌劑等液體到床面上，如果噴灑的液體無法即時揮發，可能造成液體滲透到床墊內部，導致床墊發霉、異味狀況發生。

市面上有銷售床墊專用的保潔墊，如果能在床墊上先鋪保潔墊，再鋪床單就更好了。

讓床墊下陷的因素很多，這包含了床墊處於潮濕環境、曾被液體弄濕、沒有定期轉動床墊讓舒適內層平均受力，或是不正確搬運造成床墊受損，這都可能導致床墊內部舒適內層無法恢復彈力，或是使用承托力欠佳的床架、不正確的排骨床架、已損壞變形的床架，或是已受損的彈簧床架。請使用正確的床架，好的床架可增加上墊的彈性及舒適度，並且減少彈簧下陷的機會。

床墊屬個人衛生用品，我們確保每一位使用者購買的商品皆為全新品，床墊一旦送貨就無法接受退換貨，因此我們強烈建議您選購時，務必親自試躺商品，以確保商品是否符合個人需求。

在地中文產品說明書

商品正常使用下，提供客戶：床墊5年，床架3年品質保固服務及10年品質保用服務。
《保固說明》：自送貨日起，未超出保固期限床墊提供彈簧和床體護邊主結構保固，如若品管未檢出的產品瑕疵，本公司可選擇免費維修或更新的服務。

超出保固期的產品之送修將先報價後酌收維修與運輸費用。
《保用說明》：本品牌所使用的材料在正常使用範圍下，材料壽命皆可使用超過10年以上。

保固與保用服務不涵蓋項目 :

(1)對產品軟硬程度及舒適感之個人感覺或偏好。

(2)床墊表面少於1.5英吋的人體塑形凹痕 (舒適的床墊使用後因體重、體型、時間的因素床面皆會產生些微的人體壓痕，這屬於內襯材正常的消耗現象)。

(3)產品遭受潮、尿床導致發霉與髒污或因遷移搬運所造成不當彎曲或折疊床墊致使損壞。

(4)於床墊上站立跳躍或經常長時間坐於床墊邊陲位置等，均視為使用不當。

(5)床墊表布及配件、床墊邊陲定型邊框的人為損毀。

(6)床墊側面的把手：此把手只供輔助調整床墊位置，不能用作搬運或翻動床面。

(7)床墊如因放置於規格不符或承托力欠佳之床架上(如：表面硬質不平坦的床架、間距過大的排骨條床架、編織帶、網狀的床底等) 。

(8)外在因素所引起的損壞，例如颱風漏水、水災、火災、地震等災害及人為處理上之疏忽。

(9)舒適層因頭尾調轉次數不夠而造成的過度壓痕(建議每季頭尾調轉向或每半年翻面使用)。

(10)因床墊內材多為軟性材質且手工製作，所以人工丈量長寬高[+-2cm]內的誤差不列入保固。

(11)冬夏兩用設計床款(冬天面辨識為：床尾標誌或字體型號為正體)通常較保暖，睡感較夏天柔軟；夏天面通常較涼爽，睡感較硬些(夏天面辨識為：床尾標誌或字體型號為反體)